– O peso do tempo perdido
- Em média, os pequenos negócios dedicam 9 horas por semana a rotinas financeiras e administrativas, acumulando 468 horas por ano — o equivalente a quase três meses de expediente consumidos por tarefas operacionais.
- A carga atinge 11 horas semanais no comércio e varejo e 10 horas em micro e pequenas empresas (ME+).
– Gargalos operacionais e ferramentas analógicas
- As tarefas mais custosas são obrigações fiscais e tributárias (43%), controle de entradas e saídas (41%), emissão de notas fiscais (40%) e conciliação de recebimentos (30%).
- Mais da metade dos empreendedores (53%) controla o fluxo de caixa por planilhas e 23% utilizam papel ou caderneta, enquanto apenas 19% contam com softwares de gestão automatizados (ERP).
– Prejuízo ao crescimento e à lucratividade
- 68% dos entrevistados afirmam que suas empresas seriam mais lucrativas se tivessem menos burocracia para gerenciar.
- 85% abriram mão de atividades essenciais nos últimos três meses, sendo o planejamento do crescimento do negócio (37%) a principal tarefa sacrificada.
-Inteligência Artificial: forte na comunicação, tímida na gestão
- Embora 66% já tenham utilizado Inteligência Artificial, o uso se concentra na criação de conteúdos/textos (68%) e imagens/vídeos (63%).
- Apenas 30% aplicam IA em tarefas financeiras ou administrativas, revelando um subaproveitamento da tecnologia onde ela é mais necessária.
– O potencial com a automação
- Caso as rotinas bancárias fossem automatizadas, os empreendedores investiriam o tempo recuperado prioritariamente na expansão: 50% se dedicariam à estratégia de vendas e crescimento e 49% à busca por novos clientes e mercado.
Sobre o estudo:
Ficha Técnica do Estudo e Conclusões Estratégicas
Síntese: O empreendedor brasileiro é experiente e focado no crescimento, mas encontra-se travado por 9 horas semanais de burocracia (468h/ano). A automação bancária e a substituição das planilhas manuais por ferramentas nativas na conta PJ são urgentes para liberar produtividade e destravar a lucratividade das PMEs.
Parâmetro Metodológico Detalhamento da Pesquisa
Realização: Bridge Research a pedido do Nu Empresas (Nubank)
Amostra Total : 1.200 donos de pequenos negócios (clientes e não clientes Nubank)
Composição por Porte : 560 MEI (Microempreendedores) e 640 ME+ (Micro e Pequenas Empresas)
Recorte por Perfil: 431 empresas de Comércio/Varejo e 209 de Escritórios/Consultórios
Metodologia de Coleta: Pesquisa quantitativa online em painel com amostragem nacional
Margem de Erro & Período : 2,8 pontos percentuais (nível de confiança de 95%) | Julho de 2026
